What Happened to Quiebra y resurgimiento de Toys R Us?

Toys R Us, un emblemático minorista de juguetes fundado en 1948, se enfrentó a crecientes desafíos que culminaron en su declaración de quiebra bajo el Capítulo 11 el 18 de septiembre de 2017. El principal catalizador de su caída fue una aplastante deuda de aproximadamente 5.000 millones de dólares, derivada de una compra apalancada de 6.600 millones de dólares por parte de las empresas de capital riesgo Bain Capital, KKR & Co. y Vornado Realty Trust en 2005. Esta deuda requería pagos anuales de 400 millones de dólares, lo que limitaba seriamente la capacidad de la empresa para invertir en mejoras de las tiendas, comercio electrónico y estrategias de precios competitivos.

A sus problemas financieros se sumaba la intensa competencia de precios de grandes minoristas como Walmart, Amazon y Target, que a menudo utilizaban los juguetes como reclamo para atraer clientes. Toys R Us también luchó por adaptarse al rápido cambio hacia las compras en línea y no logró innovar su experiencia en las tiendas, dejando que sus ubicaciones físicas se sintieran anticuadas y menos atractivas para los consumidores modernos. En marzo de 2018, incapaz de asegurar un plan de reorganización viable, Toys R Us anunció que liquidaría todas sus operaciones en Estados Unidos, lo que provocaría el cierre de aproximadamente 850 tiendas y el despido de hasta 33.000 empleados para junio de 2018.

Sin embargo, la historia de Toys R Us no terminó ahí. En octubre de 2018, la propiedad intelectual de la marca fue adquirida por sus prestamistas, lo que llevó a la formación de Tru Kids Brands (más tarde Tru Kids, Inc.) en enero de 2019. Esta nueva entidad tenía como objetivo revivir la marca, abriendo inicialmente dos tiendas independientes experimentales en Nueva Jersey y Texas a finales de 2019. Estas tiendas, sin embargo, lucharon con el bajo tráfico del centro comercial, exacerbado por la pandemia de COVID-19, y finalmente se cerraron en enero de 2021.

Un punto de inflexión importante se produjo en marzo de 2021, cuando la empresa de gestión de marcas WHP Global adquirió una participación mayoritaria en Tru Kids. WHP Global se embarcó en una estrategia multifacética para devolver Toys R Us al mercado estadounidense. Un componente importante de esta estrategia fue la asociación con Macy's, que supuso la apertura de más de 400 tiendas Toys R Us en los grandes almacenes Macy's de todo el país, que se completaron en octubre de 2022.

A partir de 2026, Toys R Us está ampliando activamente su presencia física más allá de la asociación con Macy's. La empresa ha abierto varias tiendas insignia independientes, como las del American Dream Mall de Nueva Jersey y el Mall of America de Minnesota. ¡En septiembre de 2025, Toys R Us anunció sus planes de abrir 10 nuevas tiendas insignia y 20 tiendas navideñas de temporada en Estados Unidos para finales de 2025, en colaboración con Go! Retail Group. Estas nuevas tiendas, como la abierta en Aurora (Illinois) en septiembre de 2025, se centran en crear un entorno de compra experiencial y nostálgico. La marca también está ampliando su alcance a las familias de militares a través de asociaciones con NEXCOM y está llevando a cabo un importante crecimiento internacional, con nuevas tiendas y plataformas de comercio electrónico en más de 35 países, incluyendo las recientes entradas en América Latina, el Caribe y otros mercados globales en 2025. En febrero de 2026, Toys R Us contará con 1.664 establecimientos en todo el mundo, y 2025 será el año de mayor expansión internacional.