What Happened to Toys R Us?
Toys R Us fue una vez el mayor minorista de juguetes del mundo, con más de 1.600 tiendas en todo el mundo en su apogeo. La empresa se declaró en quiebra en 2017 y cerró todas las tiendas de Estados Unidos en 2018 debido a su enorme deuda y a la competencia de los minoristas en línea.
Quick Answer
Toys R Us se acogió al Capítulo 11 de bancarrota en septiembre de 2017 después de luchar con una deuda de 5.000 millones de dólares de una compra apalancada de 2005 y la feroz competencia de Amazon y Walmart. La empresa liquidó sus operaciones en Estados Unidos en 2018, cerrando las 735 tiendas estadounidenses y despidiendo a 33.000 empleados. Aunque la marca ha intentado regresar a través de acuerdos de licencia y formatos de tiendas pequeñas, nunca recuperó su antiguo dominio como el principal destino para comprar juguetes.
📊Key Facts
📅Complete Timeline15 events
Fundación de la empresa
Charles Lazarus abre Children's Bargain Town en Washington, D.C., que más tarde se convertirá en Toys R Us. El concepto de supertienda de juguetes empieza a tomar forma.
Abre la primera tienda Toys R Us
La primera tienda oficial de Toys R Us abre sus puertas en Rockville, Maryland, estableciendo el formato de almacén de juguetes al por menor. La tienda ofrecía una amplia selección de juguetes bajo un mismo techo.
Se hace público
Toys R Us sale a bolsa y comienza una rápida expansión por Estados Unidos. La empresa inicia su transformación en una cadena minorista nacional.
Debut de un jingle icónico
Se lanza el famoso jingle "No quiero crecer, soy un niño de Toys R Us", que se convierte en una de las campañas publicitarias más reconocibles. El marketing ayuda a consolidar la importancia cultural de la marca.
Pico de dominación
Toys R Us alcanza su apogeo, controlando aproximadamente el 20% del mercado estadounidense de juguetes. La empresa gestiona más de 1.500 establecimientos en todo el mundo y se convierte en sinónimo de compra de juguetes.
Comienza la asociación con Amazon
Toys R Us firma un acuerdo exclusivo de 10 años con Amazon para ser el único vendedor de juguetes y productos para bebés en la plataforma. Esta decisión resultaría más tarde estratégicamente perjudicial para el desarrollo del comercio electrónico de la empresa.
Compra apalancada
Las empresas de capital riesgo KKR, Bain Capital y Vornado adquieren Toys R Us por 6.600 millones de dólares en una compra apalancada. El acuerdo carga a la empresa con una deuda masiva que resultaría fatal.
Finaliza la asociación con Amazon
Toys R Us consigue poner fin a su asociación con Amazon debido a que esta empresa permite la entrada de otros vendedores de juguetes en su plataforma. Sin embargo, la empresa pierde años cruciales en el desarrollo de sus propias capacidades de comercio electrónico.
Comienzan las luchas digitales
Minoristas en línea como Amazon empiezan a captar una importante cuota de mercado de juguetes mientras Toys R Us lucha con los pagos de la deuda y una infraestructura tecnológica obsoleta. La empresa se queda atrás en la transformación digital.
Declaración de quiebra
Toys R Us se acoge al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras, con una deuda de 5.000 millones de dólares. En principio, la empresa tiene previsto reestructurarse y salir de la quiebra, pero esto marca el principio del fin.
Malas ventas navideñas
Toys R Us registra unas ventas navideñas decepcionantes, y muchos clientes evitan el establecimiento en quiebra. Los vendedores empiezan a exigir pagos en efectivo, lo que dificulta aún más las operaciones.
Liquidación anunciada
Incapaz de encontrar un comprador o de reestructurarse con éxito, Toys R Us anuncia que liquidará sus operaciones en Estados Unidos y cerrará sus 735 establecimientos. El anuncio conmociona al sector minorista.
Cierran las últimas tiendas en EE.UU.
Las últimas tiendas Toys R Us de Estados Unidos cierran sus puertas definitivamente, poniendo fin a 70 años de actividad. Aproximadamente 33.000 empleados pierden su empleo en todo el país.
Intento de remontada
Tru Kids Inc. abre dos tiendas Toys R Us de pequeño formato en Nueva Jersey y Texas para la temporada navideña. El intento de reactivación genera atención mediática, pero su éxito es limitado.
Asociación con Macy's
Toys R Us anuncia su asociación con Macy's para abrir tiendas dentro de los grandes almacenes. La marca prosigue sus esfuerzos para reconstruir su presencia en el comercio minorista estadounidense.
🔍Deep Dive Analysis
Toys R Us, fundada en 1948 por Charles Lazarus, dominó el panorama estadounidense de la venta minorista de juguetes durante décadas con sus tiendas tipo almacén y su icónico estribillo "No quiero crecer, soy un niño Toys R Us". La caída de la empresa comenzó con una desastrosa compra apalancada de 6 600 millones de dólares en 2005 por parte de las firmas de capital riesgo KKR, Bain Capital y Vornado Realty Trust, que cargó al minorista con aplastantes pagos de deuda de aproximadamente 400 millones de dólares anuales (Fuente: Wall Street Journal, 2017).
La carga de la deuda impidió a Toys R Us invertir en infraestructura de comercio electrónico y renovaciones de tiendas justo cuando las compras en línea estaban transformando el comercio minorista. Amazon captó una cuota de mercado cada vez mayor en las ventas de juguetes, mientras que los grandes minoristas como Walmart y Target ampliaron sus secciones de juguetes con precios competitivos. Una fallida asociación exclusiva con Amazon entre 2000 y 2006 dificultó aún más la evolución digital de la empresa, ya que impidió que Toys R Us desarrollara sus propias capacidades en línea (Fuente: Reuters, 2018).
En 2017, con una deuda total de 5.000 millones de dólares y un descenso de las ventas, Toys R Us se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota en septiembre, con la esperanza inicial de reestructurarse. Sin embargo, las malas ventas navideñas y la presión de los acreedores obligaron a la empresa a iniciar el proceso de liquidación en marzo de 2018. Las 735 tiendas de Estados Unidos cerraron en junio de 2018, eliminando 33.000 puestos de trabajo y dejando a los proveedores con cientos de millones en facturas impagadas (Fuente: CNN Business, 2018).
Desde la quiebra, varias entidades han intentado revivir la marca Toys R Us. Tru Kids Inc, formada por antiguos ejecutivos, adquirió la propiedad intelectual de la marca y abrió pequeñas tiendas experienciales en asociación con otros minoristas. También se han concedido licencias internacionales de la marca y algunos establecimientos en el extranjero siguen funcionando. Sin embargo, estos esfuerzos de reactivación han tenido un alcance limitado y no han devuelto a Toys R Us su antigua posición como minorista de juguetes dominante en Estados Unidos (Fuente: CNBC, 2019).
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