What Happened to Victoria's Secret & Co.?

Victoria's Secret, fundada en 1977 por Roy Raymond, tenía como objetivo inicial crear una experiencia de compra de lencería cómoda para hombres. Tras ser vendida a Leslie Wexner en 1982 por aproximadamente un millón de dólares, la marca se expandió rápidamente, convirtiéndose en el mayor minorista de lencería de Estados Unidos a principios de la década de 1990, con unas ventas que alcanzaron los mil millones de dólares. Sus desfiles anuales, en los que aparecían "Ángeles" y "Sostenes de fantasía", se convirtieron en un fenómeno cultural, definiendo una imagen de belleza altamente sexualizada y aspiracional.

Sin embargo, a mediados de la década de 2010, Victoria's Secret empezó a pasar apuros. Su cuota de mercado disminuyó significativamente, cayendo del 32% en 2013 al 24% en 2018, ya que los consumidores favorecían cada vez más las marcas que ofrecían una gama más amplia de tamaños, comodidad e inclusividad. La marca se enfrentó a crecientes críticas por su falta de diversidad, con el entonces director de marketing Ed Razek haciendo comentarios polémicos en 2018 sobre la no inclusión de modelos transgénero o de tallas grandes en el desfile de moda. Esto, junto con los informes de una cultura corporativa tóxica, intimidación, acoso y los vínculos del ex CEO Leslie Wexner con Jeffrey Epstein, dañaron gravemente la reputación de la marca. El icónico Victoria's Secret Fashion Show fue cancelado en 2019.

En respuesta a estos desafíos, L Brands, la empresa matriz de Victoria's Secret, anunció en mayo de 2021 su decisión de escindir Victoria's Secret en una empresa separada que cotiza en bolsa. Esta separación, que incluía Victoria's Secret Lingerie, PINK y Victoria's Secret Beauty, se completó en agosto de 2021, y Victoria's Secret & Co. (VSCO) comenzó a cotizar independientemente. La nueva empresa independiente se embarcó en un importante esfuerzo de renovación de marca, centrándose en la inclusión, el empoderamiento y el alejamiento de su imagen anterior centrada en la "fantasía masculina". Entre las principales iniciativas cabe citar el lanzamiento del "Colectivo VS", con mujeres diversas como Megan Rapinoe y Priyanka Chopra-Jonas como embajadoras y asesoras de la marca, y el compromiso de ofrecer una experiencia de compra más auténtica y cómoda.

A partir de 2024 y 2025, los esfuerzos de cambio de marca empezaron a dar resultados positivos. Hillary Super fue nombrada consejera delegada en agosto de 2024, sucediendo a Martin Waters, para acelerar el crecimiento. La empresa registró unos buenos resultados financieros en el año fiscal 2024, con un aumento de las ventas netas del 1% hasta los 6.230 millones de dólares y un incremento de los ingresos netos hasta los 165 millones de dólares. Esta tendencia positiva continuó en 2025, con las ventas del primer trimestre de 2025 superando las expectativas y los resultados del tercer trimestre de 2025 mostrando un aumento del 9% en las ventas netas y una mejora de las perspectivas para todo el año. La marca también anunció el regreso oficial del Victoria's Secret Fashion Show en julio de 2025, que tuvo lugar en octubre de 2025 con un reparto notablemente inclusivo, equilibrando la nostalgia con la representación moderna. Aunque la empresa sigue cerrando estratégicamente algunas tiendas de bajo rendimiento, también está ampliando su concepto de "tienda del futuro", centrándose en ubicaciones modernas y tecnológicamente avanzadas para mejorar la experiencia del cliente.

A partir del 1 de marzo de 2026, Victoria's Secret está trabajando activamente para reconstruir la credibilidad de su marca y su cuota de mercado, centrándose en una calidad de producto constante, una representación diversa y una experiencia de cliente mejorada en los canales físicos y digitales. La capitalización bursátil de la empresa era de 4.700 millones de dólares a 28 de febrero de 2026.